Échange et retour

Conformément au Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Produit non utilisé
• Retour dans son état d'origine
• Emballage d'origine conservé

1. Contactez-nous à contact@mobys.be dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre référence de commande.
2. Nous vous transmettons les instructions de retour.
3. Vous nous renvoyez le produit dans son emballage d'origine.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme — auquel cas Mobys prend en charge les frais.

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, les produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.